Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en H&B
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona extendida, el plazo puede ser de hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo en tiendas de conveniencia seleccionadas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la página de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. Si tu artículo presenta alguna falla en costuras o materiales, contáctanos de inmediato para procesar la reposición.